Política de privacidad

Quiénes somos

Wayfaro está gestionada por Mehdi Amari, que opera bajo el nombre comercial MEDCORP, empresario individual registrado en Francia (SIREN 521 536 185). Somos el responsable del tratamiento de los datos personales descritos en esta política. Puedes escribirnos en cualquier momento a privacy@wayfaro.app.

Tu cuenta y cómo inicias sesión

Wayfaro necesita una cuenta para que tus viajes y tus créditos de viaje sigan asociados a ti en todos tus dispositivos. Puedes crearla de tres maneras:

• Iniciar sesión con Apple: Apple nos comparte tu nombre y una dirección de correo electrónico. Si eliges «Ocultar mi correo electrónico», Apple nos facilita una dirección de reenvío privada en lugar de la real.
• Iniciar sesión con Google: Google nos comparte tu nombre, tu dirección de correo electrónico y tu foto de perfil.
• Correo electrónico y contraseña: te enviamos un código de seis dígitos para confirmar la dirección. Las contraseñas las cifra nuestro proveedor de autenticación (Supabase); nunca las vemos ni las almacenamos de forma legible.
• Antes de iniciar sesión, la aplicación puede crear una sesión anónima temporal para que puedas echar un vistazo. Todo lo creado en ese estado es efímero y no se traslada cuando después inicias sesión.

Nunca te pedimos tu número de teléfono, tu dirección postal ni tus datos de pago.

Qué recopilamos

Nos limitamos a lo que el servicio realmente necesita.

• Datos de la cuenta: tu dirección de correo electrónico y el nombre y la foto de perfil que tu cuenta de Apple o Google decida compartir.
• Las preferencias de viaje que indicas durante la incorporación: destino, fechas, con quién viajas, estilo de viaje, nivel de presupuesto y cualquier necesidad especial que describas con tus palabras.
• Los itinerarios que Wayfaro genera para ti, incluidas las modificaciones que les hagas.
• Los registros de compra de créditos de viaje: el identificador de transacción y el recibo de la App Store de Apple o de Google Play, vinculados a tu cuenta. Nunca vemos el número de tu tarjeta ni tu dirección de facturación: del pago se encargan íntegramente Apple o Google.
• Conversaciones de soporte: si abres el chat de la aplicación o nos escribes, conservamos tus mensajes y la dirección desde la que nos escribiste.
• Datos técnicos básicos necesarios para operar el servicio, como los registros de solicitudes del servidor.
• Analítica de producto e informes de errores: qué pantallas visitas, hasta dónde llegas en la incorporación, qué funciones usas, el modelo de tu dispositivo, la versión del sistema operativo y de la aplicación, y los informes de fallos y errores, vinculados a tu cuenta.

Cómo usamos tus datos

• Para crear y proteger tu cuenta e iniciar tu sesión.
• Para generar y entregar tu itinerario personalizado.
• Para conceder, reservar y reembolsar los créditos de viaje que compras.
• Para operar, proteger y depurar el servicio.
• Para responderte cuando contactas con soporte.
• Para entender cómo se usa la aplicación (por ejemplo, dónde se abandona la incorporación) y así mejorarla, y para detectar y corregir fallos y errores.

Eso es todo. No usamos tus datos con fines publicitarios, no creamos perfiles de marketing y nunca vendemos ni compartimos tus datos personales con intermediarios de datos. La aplicación no contiene SDK de publicidad ni de seguimiento publicitario; el único servicio de analítica de terceros que usamos es PostHog, descrito más abajo.

Quién trata tus datos

Para hacer funcionar el servicio y crear tu itinerario recurrimos a un número reducido de proveedores. Cada uno recibe únicamente los datos que necesita para su parte del trabajo.

Ninguno de estos proveedores puede usar tus datos para su propia publicidad. Varios están fuera del Espacio Económico Europeo; para esas transferencias nos basamos en las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea o en una garantía equivalente.

Conservación de los datos

Tu cuenta, tus preferencias de viaje y tus itinerarios se conservan mientras exista tu cuenta, para que la aplicación pueda seguir mostrándote tus viajes. Los registros de compra se conservan durante el tiempo que exijan las obligaciones contables y de prevención del fraude. Los registros del servidor se conservan durante un periodo breve por seguridad y depuración.

Puedes pedirnos que eliminemos tu cuenta en cualquier momento, desde la página de eliminación de cuenta de este sitio o escribiendo a privacy@wayfaro.app. Cuando lo hagas, eliminaremos todo lo vinculado a tu cuenta, salvo los registros que estemos legalmente obligados a conservar.

Tus derechos

Si te encuentras en el Espacio Económico Europeo o en el Reino Unido, el RGPD te otorga el derecho a:

• acceder a los datos que tenemos sobre ti;
• rectificarlos o suprimirlos;
• recibir una copia en un formato portátil;
• limitar u oponerte a determinados tratamientos;
• presentar una reclamación ante tu autoridad de protección de datos.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escribe a privacy@wayfaro.app desde la dirección asociada a tu cuenta o usa la página de eliminación de cuenta de este sitio. Es posible que primero te pidamos confirmar tu identidad, para no divulgar ni eliminar nunca los datos de otra persona. Atendemos las solicitudes de eliminación de todo el mundo, no solo cuando la ley lo exige.

Menores

Wayfaro no está dirigida a menores de 13 años y no recopilamos conscientemente datos personales de ellos. Si crees que un menor nos ha facilitado datos personales, contáctanos y los eliminaremos.

Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política a medida que Wayfaro evolucione. Publicaremos la nueva versión en esta página y actualizaremos la fecha indicada arriba. Si un cambio es sustancial, lo indicaremos de forma destacada en la aplicación o en este sitio.

Contacto

Wayfaro está gestionada por Mehdi Amari (MEDCORP), con sede en Francia. Para cualquier asunto relacionado con tus datos, escribe a privacy@wayfaro.app.