Eliminar tu cuenta de Wayfaro

Cómo solicitar la eliminación

Envía un correo a privacy@wayfaro.app desde la dirección de correo vinculada a tu cuenta de Wayfaro, con el asunto "Eliminar mi cuenta". Si iniciaste sesión con Apple o Google, usa la dirección de esa cuenta de Apple o Google.

Verificaremos que la solicitud proviene del titular de la cuenta y eliminaremos la cuenta en un plazo de 30 días. Recibirás un correo de confirmación cuando la eliminación se haya completado.

Qué se elimina

• Tu cuenta y tus identificadores de inicio de sesión (correo electrónico, nombre)
• Tus preferencias de viaje y los itinerarios generados
• Los créditos de viaje restantes (los créditos eliminados no se pueden restaurar)
• Tu historial de conversaciones con soporte

Qué conservamos

Los registros de compras y transacciones se conservan durante el tiempo que exige la legislación fiscal y contable, y podemos conservar diagnósticos anonimizados que no están vinculados a tu cuenta. Todo lo demás se elimina.

Eliminar datos sin cerrar tu cuenta

También puedes pedirnos que eliminemos datos concretos — por ejemplo, un viaje guardado — sin eliminar toda tu cuenta. Escribe a la misma dirección describiendo qué quieres que eliminemos.

Contacto

¿Preguntas sobre la eliminación de tu cuenta o tus datos? Escribe a privacy@wayfaro.app.